• Tipo de funçãoPermanent
• Salário31.000€ brutos/ ano (package total)
• Referência5663592

Profissional com formação em Engenharia Informática (não concluída), com carreira consolidada em operações de contact center e workforce management.

No setor de customer service, integrou projetos de grande escala e assumiu funções de supervisão. Mais tarde, evoluiu para funções de Real Time Management e Planeamento WFM em operações de múltiplos clientes e geografias.

Desenvolveu uma carreira longa no setor de e‑commerce global, com foco em forecast, planeamento de workload e liderança de equipa WFM, incluindo suporte a schedulers e real time managers a nível internacional.

Atua atualmente como Planning Analyst, responsável por forecast, planeamento, validação de horários, reports e cobertura 24/7 de operações globais em múltiplas línguas.

Fluente em inglês e espanhol.

Procura maior estabilidade e progressão profissional, mantendo‑se na área de workforce management.

Localização: Lisboa

Disponibilidade: 30 dias (negociável)

Expectativa salarial: 31.000€ brutos/ ano (package total)