UX & Customer Experience Lead (m/f/d)

Customer Experience | UX/UI Design
A empresa onde vais trabalhar
O nosso cliente é uma empresa pertencente a um grupo multinacional, com localização na zona do Porto.

A tua nova função
  • Desenhar e melhorar jornadas end-to-end, identificar fricções e elevar métricas como satisfação, conversão e engagement;
  • Garantir consistência e qualidade de design, evoluir standards e design systems, atuar como gatekeeper de UX;
  • Realizar pesquisa com clientes, analisar VOC, criar protótipos e conduzir testes de usabilidade;
  • Trabalhar com equipas de Produto, Negócio, Operações e Tecnologia, priorizar iniciativas e promover cultura customer-centric.

O que necessitas para ter sucesso
  • Forte background em UX/UI Design, Customer Experience ou Service Design;
  • Experiência prática como UX/UI Designer ou Product Designer;
  • Experiência a desenhar e otimizar jornadas end-to-end e experiências digitais;
  • Capacidade comprovada de influenciar stakeholders e orientar decisões entre equipas;
  • Excelente comunicação;
  • Perfil proativo, estruturado e orientado ao cliente.

O que a empresa te pode oferecer
  • Regime de trabalho híbrido;
  • Oportunidade de moldar e escalar a visão de Customer Experience da Empresa;
  • Elevada visibilidade em várias áreas de negócio.

Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
Clique aqui para aceder à Política de Privacidade da Hays, que fornece informação detalhada sobre a forma como utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como quais os seus direitos em relação a estes.

Resumo

Tipo de oportunidade
Permanente
Setor
Banca e Serviços Financeiros
Localização
Porto
Área de especialidade
Technology
Salário
Ajustado à função.
Referência
1041363

Falar com um Consultor

Fale com Mariana Neves, o consultor especializado responsável por esta oferta de emprego, localizado em Porto
Edifício Tower Plaza,, Rotunda Eng. Edgar Cardoso, nº 23,7º C

Telefone: 226078610

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