A empresa onde vai trabalhar
Integre uma empresa nacional do setor desportivo que pretende reforçar a equipa com um Senior Service Manager cujo objetivo será o desenvolvimento de um centro de suporte às operações.

A sua nova função

• Garantir os disponibilidade/SLAs dos ambientes;
• Monitorizar e acompanhar incidentes nas plataformas de serviço;
• Monitorização contínua das Redes e Sistemas e despiste de situações anómalas;
• Articulação e interação com equipas técnicas internas e externa;
• Manter e devenvolver um conjunto de processos de suporte ao negócio integradas com os requisitos da organização:
• • Um Portfólio e Catálogo de serviços do negócio;
  • Gestão de pedidos e incidentes;
  • Base dados de conhecimento;
  • Gestão de configuração de serviços e ativos;
  • Reporte de indicadores sobre os serviços do negócio;
  • Integrar e corelacionar todos as plaformas de sistemas de suporte à operação;
  • Criar e desenvolver automação de processos em framework ITIL.
  
  
  

O que necessita para ser bem sucedido

10 anos de experiência na área de Service Management;
Conhecimentos de língua inglesa;
Conhecimentos avançados em integração de tecnologia.

O que a empresa lhe pode oferecer

Integração numa empresa sólida, com oportunidade de crescimento e evolução profissional.

Próximo passo
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