A empresa onde vai trabalhar

Excelente oportunidade de fazer parte de uma empresa sólida na área de consultoria de IT.

Principais responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de tickets, garantindo registo completo, definição de prioridades e cumprimento de SLA

• Suporte técnico a utilizadores (presencial e remoto)

• Diagnóstico e resolução de incidentes em endpoints (Windows, macOS e Linux)

• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software

• Gestão de contas de utilizador e acessos (Active Directory, IAM)

• Configuração e suporte de ferramentas Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Office) e equivalentes

• Apoio em temas básicos de redes (LAN/Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN)

• Utilização de ferramentas de gestão de endpoints (ex: Microsoft Intune ou similares)

• Documentação de procedimentos e melhoria contínua da base de conhecimento

• Encaminhamento e articulação com equipas técnicas especializadas (infraestruturas e outras áreas IT)

• Garantir uma comunicação clara, empática e orientada ao utilizador

Requisitos

• Licenciatura em Informática, Engenharia Informática ou similar (preferencial) ou curso técnico relevante

• Experiência profissional entre 1 a 2 anos em funções de suporte técnico

• Bons conhecimentos de sistemas operativos: Windows, macOS e Linux (valorizado)

• Experiência com Active Directory e gestão de acessos

• Conhecimentos de Microsoft 365 numa ótica de administração

• Experiência com ferramentas de ticketing

• Conhecimentos básicos de redes e virtualização

• Experiência em Remote Desktop

• Montagem e configuração de hardware e periféricos

• Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (oral e escrito)

O que a empresa lhe pode oferecer

· Participação em projetos de elevado impacto com clientes de referência.

· Acesso à nossa rede exclusiva de oportunidades, com projetos em empresas parceiras da Hays.

· Integração no Hub de IT Contracting da Hays, oferecendo visibilidade sobre uma ampla gama de desafios tecnológicos.

· Acompanhamento contínuo por parte de um consultor dedicado, desde o início do projeto até futuras transições de carreira.

· Orientação para o desenvolvimento profissional, com forte foco na melhoria das tuas competências e expertise.

· Benefícios adicionais adaptados à tua jornada como profissional em regime decontratação

Próximo passo

Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, envie email para joana.tabaquinha@hays.pt para nos encaminhar o seu CV atualizado. Caso não seja bem isto que procura, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial.