A empresa onde vai trabalharEmpresa de referência na região de Vila Real, procura colaborador para função de Inbound Chat (m/f/d) para reforço da sua equipa.
A sua nova função- Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound através de Chat;
- Tarefas no âmbito do apoio ao cliente.
O que necessita para ser bem sucedido- 12º Ano concluído, sendo valorizada formação superior em áreas como serviço ao cliente, comunicação ou gestão;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencial);
- Forte ética de trabalho e profissionalismo;
- Proatividade e iniciativa para melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado;
- Resiliência e capacidade para manter a serenidade e o profissionalismo sob pressão;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente num ambiente de contact center;
- Capacidade de compreender e responder às necessidades dos clientes, excedendo as suas expectativas;
- Capacidade para comunicar de forma clara e eficiente, mantendo um tom profissional e empático;
- Facilidade em identificar rapidamente problemas e em encontrar soluções eficazes, assegurando a satisfação do cliente;
- Gestão de Tempo e Multitarefa: Capacidade para gerir múltiplas conversas de chat em simultâneo, mantendo um elevado padrão de serviço;
- Empatia e Paciência: Aptidão para perceber as situações e necessidades dos clientes, oferecendo um serviço cuidadoso e personalizado;
- Familiaridade com Tecnologia: Conhecimento em ferramentas de chat;
- Trabalho em Equipa: Disponibilidade para colaborar em equipa, partilhando conhecimentos e apoiando os colegas na consecução dos objetivos comuns;
- Flexibilidade e Adaptabilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis conforme necessário;
- Língua Estrangeira: Conhecimentos de inglês serão altamente valorizados.
O que a empresa lhe pode oferecerA empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.
»Alvará 354
Próximo passoCaso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
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