A empresa onde vai trabalhar
Empresa de referência no setor do retalho.

A sua nova função
Definir e acompanhar os KPI's da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição (Barómetro Satisfação, Cliente Mistério) e respetivos planos de ação, nomeadamente no que respeita aos serviços pós-venda, seguimento das instalações e pedido ao cliente;
Promover e acompanhar os mecanismos e dinâmicas de escuta do cliente, incentivando a equipa na escuta ativa dos clientes e na recolha de know-how/ feedback para a construção da estratégia;
Apoiar os meus Coordenadores de Área na definição e implementação da estratégia comercial;
Promover e desenvolver uma cultura de melhoria contínua, adaptando e fazendo evoluir a estratégia e política comercial e fazendo o seguimento da ação comercial junto com os Coordenadores;
Gestão do armazém, stocks e respetiva reposição.

O que necessita para ser bem sucedido
Paixão pelo Cliente e pelo Retalho;
Facilidade de relacionamento e capacidade de trabalho em equipa;
Excelente capacidade de negociação;
Mínimo de 5 anos de experiência em função similar, preferencialmente em retalho;
Habilitações Literárias ao nível da Licenciatura (Gestão ou similares);
Algum conhecimento de Inglês (preferencial).

Próximo passo
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Caso não seja bem isto que procura, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial. #1028829