Franchise Implementation Support (m/f/d) - Projeto 1 ano
Projeto 1 ano | Oeiras | Customer Support
A Empresa que Irá Integrar
Irá juntar‑se a uma empresa com uma forte presença internacional e um modelo de expansão baseado em franchising.
A Sua Nova Função
Assumirá a função de Franchise Implementation, atuando como principal ponto de apoio e coordenação durante todo o processo de implementação de novos franchisados em vários países.
A sua função combina gestão de relações, organização, comunicação e coordenação interna, garantindo que cada franchisado dispõe de tudo o que necessita para lançar a sua operação com sucesso.
As suas principais responsabilidades incluem:
- Priorização e gestão de contactos com franchisados, brokers e equipas comerciais.
- Atuação como ponto de contacto principal para brokers e parceiros.
- Realização de *check-ins* regulares e avaliações da relação com brokers.
- Manutenção de registos atualizados e detalhados das interações.
- Acompanhamento dos franchisados durante todo o processo de onboarding.
- Explicação de contratos de franchising e diretrizes operacionais.
- Facilitação da comunicação entre franchisados e departamentos internos.
- Apoio no desenvolvimento e entrega de programas de formação.
- Resposta a questões do dia a dia de franchisados e parceiros.
- Monitorização do progresso de cada implementação, garantindo o cumprimento de prazos.
- Atualização de informação, documentação e páginas web relacionadas com franchising.
- Colaboração com equipas internas para garantir alinhamento com a estratégia de expansão.
- Acompanhamento de métricas, progressos e potenciais problemas, assegurando resolução rápida.
O Que Precisa para Ter Sucesso
- Fluência em inglês (obrigatório) e conhecimentos de francês (valorizado).
- Excelentes capacidades de comunicação, tanto com stakeholders externos como com equipas internas.
- Forte organização, atenção ao detalhe e capacidade de gerir múltiplas prioridades.
- Aptidão para construir relações de confiança com franchisados e parceiros.
- Autonomia e capacidade de resolução de problemas, sempre focado(a) no objetivo final.
- Conhecimento — ou vontade de aprender — sobre sistemas e operações de franchising.
- Domínio das ferramentas Microsoft Office e de sistemas CRM.
- Experiência anterior em funções de apoio ao franchising ou áreas relacionadas é uma vantagem.
O Que a Empresa Pode Oferecer
- Uma função estratégica num processo de expansão internacional.
- Oportunidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem.
- Interação diária com equipas multiculturais e parceiros globais.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado para resultados.
- Ferramentas, processos e formação que o(a) irão ajudar a desenvolver competências essenciais.
- Possibilidade de adquirir experiência sólida em franchising e gestão de operações internacionais.
» Licença 354
Próximo Passo
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Resumo
- Tipo de oportunidade
- Temporário
- Setor
- Automóvel
- Localização
- Oeiras
- Área de especialidade
- Marketing
- Salário
- Salário e Benefícios adequados à função
- Referência
- 1040022
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