Customer Success Manager (m/f/d)

Customer Success | Software | CRM | Marketing
A empresa onde vais trabalhar
O nosso cliente é uma empresa portuguesa com forte presença internacional, que atua no setor das tecnologias da informação.

A tua nova função
  • Acompanhar novos clientes no processo de onboarding e fornecer formação completa sobre o software;
  • Construir e manter relações fortes, ajustando soluções às necessidades de cada cliente;
  • Ser especialista nas funcionalidades e atualizações do software, respondendo a questões e oferecendo soluções proativas;
  • Monitorizar renovações, garantir retenção e identificar oportunidades de upsell;
  • Maximizar o ROI dos clientes, representar as suas necessidades e colaborar com equipas internas em melhorias do produto;
  • Gerir escalões de suporte e colaborar com a equipa técnica para resolver desafios;
  • Recolher feedback dos clientes para contribuir para o desenvolvimento do produto e melhorar a experiência do utilizador.

O que necessitas para ter sucesso
  • Experiência em Customer Success/Account Management em ambiente B2B SaaS;
  • Formação em Marketing ou Publicidade é valorizada;
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Forte capacidade de resolução de problemas e foco no cliente;
  • Domínio de ferramentas CRM;
  • Boa capacidade comercial e compreensão de objetivos de negócio;
  • Capacidade de colaboração com equipas de vendas, suporte, marketing e produto;
  • Fluência em inglês e fluência em espanhol ou italiano.

O que a empresa te pode oferecer
  • Salário competitivo e bónus de desempenho;
  • 25 dias de férias/ano;
  • Trabalho remoto.

Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
Clique aqui para aceder à Política de Privacidade da Hays, que fornece informação detalhada sobre a forma como utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como quais os seus direitos em relação a estes.

Resumo

Tipo de oportunidade
Permanente
Setor
Tecnologia e Internet
Localização
Aveiro
Área de especialidade
Marketing
Salário
Ajustado à função.
Referência
1040727

Falar com um Consultor

Fale com Mariana Neves, o consultor especializado responsável por esta oferta de emprego, localizado em Porto
Edifício Tower Plaza,, Rotunda Eng. Edgar Cardoso, nº 23,7º C

Telefone: 226078610

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