A empresa onde vai trabalhar
Vai integrar uma empresa nacional especializada em soluções de mobilidade e aluguer automóvel, com presença em várias regiões estratégicas. A unidade onde irá trabalhar está localizada na Madeira, mais concretamente no Funchal, e representa um ponto operacional essencial para a atividade da empresa. Com foco na excelência do serviço ao cliente e na eficiência logística, a organização aposta na inovação e na qualidade como pilares do seu crescimento.

A sua nova função

• Supervisão das funções da equipa durante o turno.
• Gestão do meeting point e processos de check-in/check-out.
• Abertura e fecho de contratos de aluguer.
• Acompanhamento dos resultados comerciais da equipa e implementação de medidas para atingir os objetivos.
• Fiscalização do cumprimento de procedimentos, fardamento e cargas de trabalho.
• Monitorização da satisfação dos clientes e proposta de medidas corretivas.
• Gestão de reclamações e apoio ao departamento de customer service.
• Resolução e reporte de situações anómalas no front office.
• Apoio e comunicação com o back office.
• Acompanhamento da formação dos colaboradores, com especial atenção aos novos elementos.
• Dinamização do ambiente de trabalho e promoção da boa relação entre equipas.
• Comunicação com o Team Leader ou Supervisor de Frota.
• Organização de férias, horários e escalas, bem como reporte de absentismo e infrações disciplinares.

O que necessita para ser bem sucedido

• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou coordenação de equipas.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão.
• Forte orientação para o cliente e para resultados.
• Boa capacidade de comunicação e gestão de conflitos.
• Perfil proativo, resiliente e com atenção ao detalhe.
• Disponibilidade para horários rotativos e trabalho em equipa.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Integração numa empresa sólida e em expansão no setor da mobilidade turística.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
• Autonomia na gestão da equipa e envolvimento direto na operação.
• Remuneração compatível com a experiência e responsabilidade da função.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
#LI-DNI