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HAYS CUSTOMER SURVEY

AS NOSSAS MÉTRICAS

 

Desde 2008, a Hays implementa um programa mundial de Customer Service, solicitando a opinião de mais de 300.000 clientes e candidatos por ano em cada um dos 33 países onde está presente.

O inquérito é enviado semanalmente por e-mail, permitindo que os nossos clientes e candidatos respondam a qualquer momento e através de qualquer computador ou dispositivo móvel. As respostas são registadas numa ferramenta destinada a medir os resultados,  disponível apenas para as nossas equipas de management.

O nosso questionário baseia-se em três questões fundamentais: a satisfação geral com o nosso serviço, a satisfação com as diferentes fases do processo de recrutamento, e a probabilidade de nos recomendar a amigos ou colegas.

O inquérito mede a satisfação nos seguintes pontos:

Métricas Customer Service - Hays.png

Customer_service_Hays.png